Hi,

ich habe da ein mehr oder weniger großes Problem. Ich habe vor ein paar Tagen ein Mainboard nach vorheriger Absprache zum Händler eingeschickt um ein BIOS-Update durchführen zu lassen.

Nun habe ich gerade eine E-Mail erhalten, dass mein Board angeblich defekt sei und zurück geschickt würde. Ohne Bios-Update, das sich das bei einem defekten Board nicht updaten lässt. Defekt ist wohl der Sockel, da sind wohl zwei Pins beschädigt. Bei der E-Mail war ein Bild dabei auf dem man erkennt, dass da wohl zwei Pins irgendwie fehlen. :o
Der Kommentar des Händler ist nur, dass so kein Bios-Update möglich ist und dass eine solche Beschädigung beim installieren der CPU auftreten kann.


Es wird nicht direkt gesagt, dass ich das Board kaputt gemacht habe, aber im Grunde liest man genau das zwischen den Zeilen.

Mein Problem ist aber hauptsächlich, dass ich ganz genau weiß, dass ich das Board nicht beschädigt habe. Ich hatte die CPU installiert und habe sowas nicht zum ersten mal gemacht. Ich habe die CPU in richtiger Lage vorsichtig in den Sockel gelegt und bei der Demontage um das Board einzuschicken wieder vorsichtig abgehoben. Es ging nicht schwer und gab keine Anzeichen, dass irgendwas nicht richtig wäre.

Ich weiß aber auch nicht, ob die Pins schon vorher gefehlt haben, aufgefallen ist mit nichts.


Somit bleibt nur, dass das Board bei kauf schon so war oder, dass der Händler es nun selbst beim Zusammenbau für das Update beschädigt hat.


Es war kein extrem teures Board aber sowas ärgert mich trotzdem und ich sehe nicht ein jetzt auf dem Schaden sitzen zu bleiben. Allerdings bin ich gerad etwas ratlos, was ich jetzt machen soll. Hat jemand ne Idee? :'(

Der Händler wollte, dass ich den Kühler abnehme. Ist ja auch nachvollziehbar, dass man das Board nicht mit montiertem Kühler verschickt. Eingeschickt habe ich beides da der Händler die CPU unbedingt auch haben wollte um zu testen ob die nach dem Update läuft. Habe also Kühler und CPU vom Board genommen und Board und CPU mit Kühler im jeweiligen original Karton eingeschickt (natürlich zusammen umverpackt).

Citation de "area50"

hast du vorm einpacken die plastik schutzkappe dafür wieder drauf gemacht?

Ja, sowohl beim Board als auch bei der CPU.

Citation de "area50"

mein tip: nächstesmal bios update selber machen.

Das Bios Update war nötig, damit das Board die CPU überhaupt erkennt. Es gab also keine Möglichkeit das Update selber zu machen ohne eine zusätzliche CPU zu kaufen.

Aber warum habe ich pech, wenn ich die Platikabdeckung wieder drauf gemacht habe? Ich bezweifle nicht, dass es darauf hinaus laufen könnte, aber was hat das mit den Abdeckungen zutun?


Nachweisen, dass die das jetzt beim Versuch es upzudaten kaputt gemacht haben werd ich wohl kaum können. Allerdings weiß ich nicht mal ob es nicht vielleicht schon kaputt war, als ich es gekauft habe. Immerhin läuft es ja ohne Bios-Update mit der CPU nicht, ich hätte also gar nicht bemerkt, wenn es schon kaputt war.

"irgendwo anders" ist in diesem Fall die original Intel-Box in der man das Teil kauft. Ich denke schon, dass es darin transportiert werden kann.

Aber interessant wäre zu wissen ob der tatsächlich mit der CPU hätte booten müssen. Es ist ein 965er Chip und ne E6750. Da kam von anfang an gar nichts, kein VGA boot, nichts, nicht mal fehler-gepiepse. Alle Lüfter und Festplatten liefen aber sonst nichts. Vielleicht war das Ding wirklich schon von Anfang an defekt.

Es handelt sich um ein Intel DG965RY (http://www.intel.com/products/motherboard/DG965RY/). Wie lange das beim Händler lag weiß ich nicht.

Jo, deshalb war ich ja auch davon ausgegangen, dass es eben deswegen nicht funktioniert und wollte das mit dem Bios-Update beheben. Da irgendwo in den neueren Bios-Versionen die Unterstüzung für die neuen CPUs hinzugefügt wurde.

Wenn es aber nun wirklich so ist, dass ich trotz der 1333er CPU zumindest ins Bios hätte kommen müssen, dann lag der Fehler womöglich sogar schon an dem defekten Sockel. Und somit wäre das Board schon beim Kauf defekt gewesen.

Hat da eventuell jemand genauere Erfahrungen mit 965er Chip, altem Bios und E6750?