Ja!
Welche Dateien bei Erkennung einer Bedrohung vom Typ PDM an die Anfrage an den technischen Support angehängt werden müssen
Zuletzt aktualisiert: 30. September 2024 Artikel ID: 15898
Wenn der Name einer erkannten Bedrohung die Buchstaben „PDM“ beinhaltet (beispielsweise PDM:Trojan.Win32.Generic), hängen Sie folgende Dateien an Ihre Anfrage an den technischen Support von Kaspersky an:
Damit Ihre Anfrage schneller verarbeitet und die Zahl zusätzlicher Fragen reduziert wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Geben Sie folgende Informationen zu Ihrer Kaspersky-Anwendung an:
Name
Datum der Veröffentlichung der Antiviren-Datenbanken
Hängen Sie an Ihre Anfrage folgendes an:
Protokolldateien der Anwendung, die beim Auftreten des Problems erstellt wurden;
Text des Erkennungsereignisses;
Bei einer "PDM:..."-Erkennung helfen keine Ausnahmen. Es muss über die Updates geregelt werden.
Eine erkannte Webadresse und/oder erkannte Datei in einem Archiv mit dem Kennwort infected.